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如何提高餐饮外卖复购率 外卖赠品方案的正确玩法

发布时间:2019-04-05 17:11 来源:德克士网上订餐 作者:德克士宅急送

  老板们为了赢得顾客的“芳心”可谓伤透脑筋,赠送小礼品也成为餐饮外卖营销策略中的常用手法。可是赠品真的送对了吗?小小的赠品也是一门学问。今天,我们就教大家外卖赠品方案的正确玩法。

  好的赠品不一定要非常昂贵,只要诚意和创意在,哪怕一张小纸条也能瞬间戳中顾客的心窝。比如呆梨轻食,在每份外卖上都会根据当天的天气、节日等附上暖心小纸条,这样就会顾客在订外卖时多一份额外的期待,赢得满满的好感。

  送与食物无关的赠品虽然不会产生很大的负面影响,但也绝不会让顾客产生意外的惊喜感。而如果食物比较油腻的话就送一碗清汤,过于寡淡的话就送调味酱料,这些高相关度的赠品更能抓住顾客的心。

  许多人选择吃外卖是为了节省时间,但即使在生活节奏日益加快的今天,“吃”也是人生头等大事,不可马虎。因此商家通过一些品类齐全的小赠品,可以唤起顾客沉寂已久的仪式感,获得更加舒适的用餐体验。

  有的店家在每一个重要的节日都会附送具有节日象征性的赠品,比如儿童节的零食,中秋节的月饼,万圣节的糖果。这样就设置了赠品获取的理由,既增加了产品的价值感,同时也会使顾客在节日之前产生特定期待,增加复购率。

  在知乎 “点外卖的过程中遇见什么有趣的事?”这个问题下面,有这样一个答案:一个女生有一次生病在家订外卖,给店家的订单备注里写着:汤里多放醋,多放生姜,因为感冒了。结果店家直接送来了两份汤,一份正常口味,一份多醋多姜并附带小便签:感冒快点好哦!

  试问这种独一无二的赠品谁收到不会感到温暖和贴心呢?所以不要抱怨外卖商家太多,竞争太激烈,回头客少。毕竟俗话说的好:机会总是留给有准备的人。所以越用心的老板才会越幸运。

  运用智能统计技术,可以精准测算每个用户点外卖的频次,如何提高餐饮外卖复购率 外卖赠品方案的正确玩法比如对于那种经常点外卖的忠实顾客,完全可以优先赠送更加精美贵重的赠品,既是感恩回馈又能维系其忠诚度。

  总之,外卖市场的竞争精细到方方面面的细节,看似是附加项的赠品,如果用心去做,也能收获意想不到的效果。在竞争白热化的趋势下,一份合适的外卖赠品或许也是打开外卖运营、提高复购率的一个新的方向。